Algemene voorwaarden Huize Rafael

- De offerte is 24u geldig.

- Om de kamer(s) te bevestigen vragen we u uw creditcard gegevens (naam, nummer, vervaldatum, veiligheidscode op de achterkant) te sturen (fax of mail) NIET telefonisch, voor uw veiligheid! Deze credit card zal ook gebruikt worden als waarborg voor mogelijke schade aan de kamer(s) en aan de gemeenschappelijke ruimten. Dit gebeurt altijd in overleg met u.

- De betaling gebeurt bij overhandiging van de sleutel in contant of met credit card (Visa, Amex of MC).

- De annulatiekost is 25% van de waarde van de reservering indien u meer dan 1 week voor de aankomstdatum annuleert. Indien u later annuleert is de annulatiekost 100% van de waarde van de reservering. Als u via het formulier op deze site reserveerd is de annulatie binnen 24u na het sturen van onze bevestiging, kosteloos!

- U begrijpt dat wij niet 24/24 en 7/7 beschikbaar kunnen zijn. Voor uw optimaal comfort hebben wij een bijkomend ophaal adres voor de sleutel voorzien. Op die manier kunt u de sleutel in ontvangst nemen zelfs wanneer niemand thuis is! Doorgaans kan u er terecht van14u tot 17u op weekdagen, net buiten de stad, Kasteel de Bunswyck, Tiensesteenweg 343 te Leuven (routebeschrijving). Gelieve steeds af te spreken wanneer en waar u de sleutel komt ophalen.

- U bent steeds verantwoordelijk voor uw eigen bagage en goederen die u meebrengt. Huize Rafael kan nooit verantwoordenlijk gesteld worden voor ontvreemding, schade of diefstal van uw eigendommen,  zelfs wanneer de kamer op slot was.

- Alleen personen die aangemeld zijn bij de check-in mogen gebruik maken van de faciliteiten. Bezoekers dienen steeds op de kamer te worden ontvangen, maar mogen niet overnachten.